Toimitus ja palautus

Palautusoikeus

Yksityishenkilönä sinulla on 14 vuorokauden palautusoikeus tilatessasi tuotteita verkkokaupasta. Tämä tarkoittaa sitä että 14 vuorokauden kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta voit lähettää meille takaisin käyttämättömät, ehjät tuotteet. Ilmoita asiakaspalveluumme palautuksesta alla olevalla palautuskaavakkeella. Huomaa että emme hyväksy palautuksia jotka on tehty ilman antamaamme palautus tai reklamaationumeroa.  

Sinulla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta tuotteeseen joka on toimitettu sinetöitynä ja avattu tai tavaraan jota ei voi terveydellisistä tai hygieniasyistä paketin avaamisen jälkeen palauttaa, kuten esimerkiksi kosmetiikkatuotteet ja ravintolisät.  Jos tuotetta on käytetty, käsitelty tai palautettu huolimattomasti niin että tuotetta ei voi enää myydä uutena, olet korvausvelvollinen tuotteen arvon alenemisesta. Palautuskulut ovat vastuullasi.

 Reklamaatio

Tavaran vastaanottajana tulee sinun tarkistaa että vastaanottamasi tuotteet ovat täysin kunnossa pakettia vastaanottaessasi. Jos tuote osoittautuu pakettia avatessa rikkinäiseksi tai virheelliseksi on sinulla oikeus reklamoida se. Informoi meitä asiasta välittömästi tai viimeistään 3 arkipäivän kuluessa toimituspäivästä lähettämällä asiakaspalveluumme alla oleva palautus/reklamaatio kaavake. Säilytä kaikki mahdollinen reklamaatioon liittyvä materiaali. 

Otamme sinuun yhteyttä sähköpostilla heti kun yhteydenottosi on vastaanotettu ja käsitelty. Huomaa että emme hyväksy palautuksia jotka on tehty ilman antamaamme palautus tai reklamaationumeroa. 

Palauttaessasi virheellistä tuotetta maksamme palautuskulut sekä palautamme vaurioituneen tai väärän tuotteen ostohinnan jos emme pysty lähettämään sinulle uutta tuotetta säällisen ajan kuluessa.  

 Ohjeet palautuksille ja reklamaatioille :

Nämä ohjeet koskevat kaikkia palautuksia.

  • Täytä ja lähetä asiakaspalveluumme alla oleva palautuskaavake. On tärkeää että täytät kaavakkeen kaikki kohdat.
  • Otamme sinuun yhteyttä s-postilla heti kun palautuspyyntösi on vastaanotettu ja käsitelty.
  • Kun palautus on meidän puoleltamme hyväksytty, saat palautus tai reklamaationumeron. Numero on voimassa 14 vuorokautta ja palautuksen tulee olla meille toimitettuna tämän ajan kuluessa.
  • Kaikkien palautettavien tuotteiden tulee olla uudelleen, uutena myytävässä kunnossa alkuperäispakkauksessaan kaikkine mahdollisine lisätarvikkeineen. Jos sait palautettavan tuotteen ostaessasi siihen liittyvän ilmaistuotteen tulee myös se palauttaa ostamasi tuotteen mukana.
  • Olet vastuussa palautettavasta tuotteesta siihen asti kuin olemme vastaanottaneet sen joten pakkaathan sen erityisen huolellisesti vaurioiden välttämiseksi.
  • Liitä palautuksesi yhteyteen meiltä saamasi palautus- tai reklamaationumero.

 Huomaa että emme hyväksy palautuksia jotka on tehty ilman antamaamme palautus tai reklamaationumeroa. 

JavaScript seem to be disabled in your browser.

You must have JavaScript enabled in your browser to utilize the functionality of this website.