Myyntiehtomme

Yritystiedot 

Lovegreenlife.fi verkkokaupan omistaa Love Green Life AB. Yritys on rekisteröity Ruotsiin ja sen alv-numero on SE559064257401. Yrityksen käyntiosoite: Hantverksbyn 7, 784 33 Borlänge. Asiakaspalvelun sähköpostiosoite love@lovegreenlife.se. Asiakaspalvelun puhelinnumero on +46 (0)8 105 393.

Yleistä

Voidaksesi ostaa lovegreenlife verkkokaupasta tulee sinun olla 18 vuotta täyttänyt.

Yksityishenkilönä asioidessasi sinua suojaa kuluttajasuojalain etämyyntiä koskevat säädökset.

Kuluttajasuojalaki ei koske yritysasiakkaita. Lovegreenlife verkkokauppa-alustan kautta tehtäviin jälleenmyyjätilauksiin, toiminimiyrittäjät mukaan lukien, sovelletaan Love Green Life AB:n jälleenmyyjä myyntiehtoja sekä viime kädessä Ruotsin kauppalakia sekä yleisiä sopimusoikeudellisia periaatteita.

Maksaminen  

Tuotteiden hinnat on annettu euroissa (EUR) ja ne sisältävät ruotsin arvonlisäveron (12% tai 25%).  

Suomalaiset arvonlisäverovelvollisiksi rekisteröityneet jälleenmyyjämme voivat tilata meiltä tuotteita ilman arvonlisäveroa EU:n sisäisten säädösten mukaisesti.

Verkkosivuillamme on SSL-sertifikaatti mikä takaa suojatun ja turvallisen yhteyden

Käytettävissä olevat maksutavat riippuvat siitä oletko yksityishenkilö vai jälleenmyyjä-asiakkaamme.

Yksityishenkilö : Käytämme Klarna Checkout palvelua. Voit valita seuraavista maksutavoista,  korttimaksu, verkkopankkimaksu, Klarna lasku tai Klarna osamaksu. Klarnan tietosuojakäytännöstä voit lukea tästä.

Jälleenmyyjä : Maksutapana on Love Green Life AB lasku 15 päivää netto.

Toimitukset

Emme myy tuotteita joita meillä ei ole varastossa mutta koska eriävyyksiä voi tapahtua pidätämme oikeuden poistaa tilauksestasi mahdollisen, ei toimitettavissa olevan tuotteen ja vähentää tilauksestasi kyseisen tuotteen hinnan.

Jos haluat tilata toisen vastaavanlaisen tuotteen pidetään sitä uutena tilauksena. Jos haluat peruuttaa tilauksesi johtuen tilauksen toimituksen viivästyksestä on se mahdollista siihen asti kuin tilaus on käsittelyssä eli lasku tai lähetyslista on tehty.  Jokaisesta erillisestä toimituksesta aiheutuu lähetyskulut, siksi lähetämme osatoimituksen vain pyynnöstäsi. Kassalla saat tilaustasi koskevat toimitusvaihtoehdot. Tilaamiesi tuotteiden lisäksi voi sinulle tulla kuluja tuotteiden lähetyksestä. Jos näin on käy se selvästi ilmi kassalla.

On sinun vastuullasi antaa meille tilausta tehdessäsi oikeat osoite ja yhteystiedot (puhelin, s-posti). Toimitamme tuotteita vain Suomeen, Ahvenanmaalle ja Ruotsiin.

Valittavissasi olevat toimitustavat ja -kulut riippuvat siitä siitä oletko yksityis- vai yritysasiakas. tuotteet lähetetään 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta jollei tilauksen vahvistamissa ilmene muuta (koskee lähinnä tilaustuotteita jälleenmyyjillemme).

Yksityishenkilö :

Yksityishenkilönä saat ilmaisen lähetyksen kun ostat tuotteita vähintään 79 eurolla. Alle 79 euron tilauksiin lisätään toimituskuluja 8,90 euroa. Lähetämme tuotteet joko postipakettina tai DHL Export pakettina riippuen tilauksesi sisältämistä tuotteista ja niiden koosta/painosta. Saat sähköposti- tai tekstiviestin kun tuotteesi on lähetetty. Voit seurata paketin kulkua lähetystunnuksen ja viestissä saamasi linkin avulla.

Paketti toimitetaan postilaatikkoosi tai antamaasi osoitetta lähimpänä sijaitsevaan Postin tai DHL:n noutopisteeseen riippuen tilauksesi koosta.     

Jälleenmyyjä :

Jälleenmyyjänä saat ilmaisen toimituksen kun tilaat tuotteita vähintään 400 eurolla alv 0% (DHL) tai 450 eurolla alv 0% (UPS).  Rahtivapaan rajan alle jääviin tilauksiin lisätään toimituskulua joko 18,90 euroa (DHL yrityspaketti) tai 21,90 euroa (UPS yrityspaketti) riippuen siitä kumman kuljetusyhtiön olet valinnut.  Saat sähköposti- tai tekstiviestin kun tuotteesi on lähetetty. Voit seurata paketin kulkua lähetystunnuksen ja viestissä saamasi linkin avulla.

Paketti toimitetaan antamaasi lähetysosoitteeseen. Jos et ole paikalla tai et pysty vastaanottamaan tilausta toimitetaan se DHL yrityspaketin ollessa kyseessä antamaasi osoitetta lähimpänä sijaitsevaan DH:n noutopisteeseen ja saat ilmoituksen siitä että paketti on haettavissasi. UPS yrityspaketin ollessa kyseessä ottaa UPS sinuun yhteyttä uuden toimitusajankohdan sopimiseksi.

Noutamatta jätetty paketti, virheelliset yhteystiedot

Vastuullasi on noutaa lähettämämme paketti noutopisteestä perilletuloilmoituksessa olevan määräajan puitteissa. Jos toimitusta ei noudeta iĺmoitetun ajan kuluessa palautetaan se automaattisesti meille ja joudumme siinä tapauksessa laskuttamaan palautuksesta aiheutuneet lähetys ja käsittelykulut.

On sinun vastuullasi antaa meille tilausta tehdessäsi oikeat osoite ja yhteystiedot (puhelin, s-posti). Jos tilaamasi tuotteet eivät löydä perille ja palautetaan meille virheellisistä yhteystiedoista johtuen laskutamme sinulta palautuksesta aiheutuneet lähetys- ja käsittelykulut.

 Ostoskorin tallennus

Jos olet valinnut ostoskoriin tuotteita mutta et vie tilaustasi loppuun, lähetämme sinulle s-postin jossa muistutamme tuotteista edellyttäen että

  • Olet rekisteröitynyt sivuillamme asiakaskirjeemme tilaajaksi
  • Olet rekisteröitynyt sivuillamme asiakkaaksi
  • Olet antanut meille s-postiosoitteesi muulla tavalla

Tämä on erikoispalvelu jotta tilaaminen sujuisi mahdollisimman helposti ja yksinkertaisesti. Saamasi s-posti ei vaadi sinulta minkäänlaisia toimenpiteitä mutta antaa sinulle mahdollisuuden palata suoraan ostoskoriisi niin halutessasi.  Huomaathan että ostoskorissa olevien tuotteiden hinta ja saatavuus vahvistuvat vasta ostoprosessissa.  Hinta voi olla muuttunut (esim alennuskampanja on ohi) tai tuotteet on voitu myydä loppuun.

Palautusoikeus

Yksityishenkilönä sinulla on 14 vuorokauden palautusoikeus tilatessasi tuotteita verkkokaupasta. Tämä tarkoittaa sitä että 14 vuorokauden kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta voit lähettää meille takaisin käyttämättömät, ehjät tuotteet. Jos olet tilannut useampia tuotteita tai tilaamasi tuote koostuu useammasta osasta ja ne on toimitettu eri ajankohtina, lasketaan palautukseen oikeuttava 14 vrk aika siitä hetkestä alkaen kun olet vastaanottanut viimeisen osan tilauksestasi.    

Huomaathan että palautusoikeus ei koske tuotetta joka on toimitettu sinetöitynä ja on avattu tai tavaraa jota ei voi terveydellisistä tai hygieniasyistä tuotteen avaamisen jälkeen palauttaa, kuten esimerkiksi kosmetiikkatuotteet, tuoksut tai ravintolisät. 

Kaikkien palautettavien tuotteiden tulee olla uudelleen, uutena myytävässä kunnossa alkuperäispakkauksessaan kaikkine mahdollisine lisätarvikkeineen. Jos sait tuotteen ostaessasi siihen liittyvän ilmaistuotteen tulee myös se palauttaa ostamasi tuotteen mukana. Jos et palauta kaupanpäällisenä saamaasi ilmaiseksi saatua tuotetta laskutamme sinulta ao tuotteen oikean myyntiarvon.

Jos tuotetta on käytetty, käsitelty tai palautettu huolimattomasti niin että tuotetta ei voi enää myydä uutena, olet korvausvelvollinen tuotteen arvon alenemisesta. Palautuksesta aiheutuvat kulut ovat vastuullasi.

Löydät tarkat palautusohjeet ja palautuskaavakkeen etusivun alareunasta, TILAUS JA TOIMITUSEHDOT otsikon alta.  Otamme sinuun yhteyttä s-postilla heti kun palautuspyyntösi on vastaanotettu ja käsitelty.

Kun palautus on meidän puoleltamme hyväksytty, saat palautus tai reklamaationumeron sekä tarkemmat ohjeet palautuksen tekoa varten. Numero on voimassa 14 vuorokautta ja palautuksen tulee olla meille toimitettuna tämän ajan kuluessa. Palautetun tuotteen vastaanotettuamme palautamme sinulle tuotteen ostohinnan samalla maksutavalla kuin käytit tuotteen ostamisessa.

Palautusten välttämiseksi neuvomme sinua mielellämme juuri sen oikean, sinulle sopivan tuotteen valinnassa. Helpoiten otat meihin yhteyttä chatilla tai etusivun alareunasta, LOVE GREEN LIFE otsikon alta löytyvältä yhteydenottokaavakkeella.

Reklamaatiot

Tavaran vastaanottajana tulee sinun tarkistaa että vastaanottamasi tuotteet ovat täysin kunnossa pakettia vastaanottaessasi. Jos tuote osoittautuu pakettia avatessa rikkinäiseksi tai virheelliseksi on sinulla oikeus reklamoida se. Informoi meitä asiasta välittömästi tai viimeistään 3 arkipäivän kuluessa toimituspäivästä täyttämällä ja lähettämällä asiakaspalveluumme TILAUS JA TOIMITUSEHDOT otsikon alta löytyvä  palautuskaavake. Otamme sinuun yhteyttä s-postilla heti kun palautuspyyntösi on vastaanotettu ja käsitelty. Säilytä kaikki mahdollinen reklamaatioon liittyvä materiaali. Otamme sinuun yhteyttä sähköpostilla ja annamme tarkempia palautusohjeita heti kun yhteydenottosi on vastaanotettu ja käsitelty.

Palauttaessasi virheellistä tuotetta maksamme palautuskulut sekä palautamme vaurioituneen tai väärän tuotteen ostohinnan jos emme pysty lähettämään sinulle uutta tuotetta säällisen ajan kuluessa.  Huomaa että emme hyväksy palautuksia jotka on tehty ilman antamaamme palautus tai reklamaationumeroa.

Painovirhe

Varaamme oikeuden kirjoitusvirheisiin ja sivuille mahdollisesti joutuneisiin vääriin hintoihin tai tuote-infoon. 

JavaScript seem to be disabled in your browser.

You must have JavaScript enabled in your browser to utilize the functionality of this website.